Service

Unsere Servicezeiten für telefonische (0351 8223344) oder persönliche Rückfragen im Kundenservice:

• Mo: 12 bis 16 Uhr
• Di: 9 bis 17 Uhr
• Mi: 9 bis 12 Uhr
• Do: 9 bis 16 Uhr
• Fr: 9 bis 12 Uhr
   

Ab sofort erhalten Sie Ihren jährlichen Bescheid für die Niederschlagswassergebühr erst im Februar des Folgejahres.

Sie haben die Mög­­lich­­keit, Frisch­­wasser­­mengen, die nicht in die Kana­li­sation gelangen, von der Gebüh­­ren­­er­he­­bung ab­zu­­set­zen (zum Bei­spiel Garten­was­ser).

Vor­aus­­set­­zung ist der Ein­­bau eines geeich­­ten Zäh­lers durch einen ein­­ge­tra­­gen­en Instal­­lations­­betrieb.

Weitere Infor­ma­ti­onen finden Sie ► hier.

Seit 2016 können Sie uns Ihre Meinung mitteilen – mittels Feedback-Karte, die Sie im Kundenservice erhalten, oder per Online-Formular auf unserer Homepage. Die eingegangen Meldungen werten wir umgehend aus und nutzen sie zur Verbesserung unseres Service. Auf Wunsch antworten wir direkt auf Ihre Hinweise. Wir freuen uns über Lob, Kritik und Anregungen, die Sie uns gern anonym senden können. Die Beantwortung dauert max. drei Minuten. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Grund­­stücke, die nicht an die Kanali­­sation ange­­schlos­­sen sind bzw. wer­den, benö­­ti­gen eine de­zen­­tra­le Lö­sung.

Welche für Sie die richtige ist – abfluss­­lose Grube oder biolo­­gische Klein­­klär­­anlage – dazu bera­­ten wir Sie gern.

Außer­dem bieten wir War­tungen und Dicht­­heits­­prü­fungen von Klein­­klär­­an­­la­gen an. Sprechen Sie uns bitte an.

Leider geht es (noch) nicht ohne Formu­lare. Wir haben versucht, sie so verständ­lich wie mög­lich zu gestal­ten.

Bitte geben Sie uns Hinweise, wo Sie sich unter Um­ständen Verbes­serungen wün­schen.

Hier finden Sie Hinweis­blätter zu unter­schied­lichen Themen, Anträge, Formulare und Tech­nische Richt­linien.

Sie möchten Ihr Grund­stück bzw. Haus an die öffent­liche Kana­lisation an­schlie­ßen? Hier erfahr­en Sie, welche Schritte not­wendig sind.

Außer­dem erhal­ten Sie hier alle nötigen Hin­weis­blät­ter und Anträge. Unsere Mitar­bei­ter­in­nen und Mit­arbei­ter helfen Ihnen gern weiter.