Meldungen

Öffentlichkeitsarbeit

Jana Wenke
• Veranstaltungen
• Sponsoring
• Schulkontakte
• Führungen

Telefon: 0351 822-1169


Torsten Fiedler
• Presseanfragen
• Internetauftritt
• Abwassertagung

Telefon: 0351 822-3621


Vielen Dank für Ihr Feedback!

22.03.2017 | Wir danken Ihnen recht herzlich für Lob und Kritik und freuen uns über weitere Anregungen, die zur stetigen Verbesserung unserer Kundenservice-Qualität beitragen.

Im März 2016 startete die Online-Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Ergänzend dazu liegen seit dem auch Feedback-Karten im Kundenservice für unsere Besucherinnen und Besucher bereit.

Die Möglichkeit, anonym Ihre Meinung mitzuteilen möchten wir auch in Zukunft beibehalten. Wir danken Ihnen recht herzlich für Lob und Kritik und freuen uns über weitere Anregungen, die zur stetigen Verbesserung unserer Kundenservice-Qualität beitragen.

Hier die Auswertung für das Jahr 2016 im Überblick

Gründe und Belange für das Aufsuchen der Website bzw. Kontaktieren des Kundenservice:

  • 17 % kaufmännisch (Gebührenbescheide, Mahnungen, …)
  • 37 % technisch (Grundstücksentwässerung, Anschlusswesen, …)
  • 46 % Sonstiges (Allgemeine Informationen, Schule, …)

Die durchschnittliche Bewertung aller Fragen liegt bei 2,1
Freundlichkeit 2,2 | kompetente Beratung 2,2 | Problemlösung 2,0 | Zufriedenheit insgesamt 2,1

Die angeregte Erstellung einer Kostenübersicht für Bauwillige werden wir in Kürze umsetzen.

Ihr Kundenservice
der Stadentwässerung Dresden
0351 822-3344